Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité Schreuder E-Commerce BV

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À propos de notre politique de confidentialité

Schreuder E-Commerce BV attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par Schreuder E-Commerce BV. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 25/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et à quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez
concernant les données personnelles que vous nous avez communiquées.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les (faisons) stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

FEDON

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de FEDON. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. CCVshop a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; il n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. FEDON est tenu, en vertu du contrat que nous avons conclu avec lui, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. FEDON n'utilise aucun cookie pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est donc collectée et/ou stockée via des cookies.

Hébergement web

FEDON

Nous faisons appel aux services d'hébergement web et de messagerie électronique de FEDON. FEDON traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées concernant l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. FEDON a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. FEDON est tenu à la confidentialité en vertu du contrat.

Microsoft Office 365

Nous utilisons les services de Microsoft Office 365 pour nos échanges professionnels habituels par e-mail. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Microsoft Office 365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges par e-mail de manière confidentielle.

Assistance par chat

Smartsupp-chat

Nous utilisons les services de chat de Smartsupp-chat. Smartsupp-chat traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées concernant l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Smartsupp-chat a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Smartsupp-chat est tenu à la confidentialité en vertu du contrat.

Prestataires de paiement

Rabo Omnikassa

Pour le traitement d'une (partie des) paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Rabo Omnikassa. Rabo Omnikassa traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Rabo Omnikassa a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Rabo Omnikassa se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé
(facilité de crédit), Rabo Omnikassa partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Rabo Omnikassa pour lesquelles il fait appel à des tiers. Rabo Omnikassa ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Avis

WebwinkelKeur

Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a
pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces prestataires.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces prestataires.

Facturation et comptabilité

Unit4

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services d'Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que des détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services d'Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que des détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Unit4 est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Unit4 n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Marktplaats.nl

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons - autrement qu'à votre demande - pour vous recontacter ultérieurement, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu du contrat qui nous lie ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en cas d'enquête fiscale ou pénale

Dans certains cas, Schreuder E-Commerce BV peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela également comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée du délai applicable. Les employés n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.

Afin de prévenir toute utilisation abusive, nous n'envoyons en principe les copies et extraits de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont identifiables comme telles. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail connue de nous une copie de toutes les données accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont identifiables comme telles. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail connue de nous une confirmation que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont identifiables comme telles. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail connue de nous une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont identifiables comme telles. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail connue de nous des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons probablement plus poursuivre la prestation de services dans un tel cas, car la liaison sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Schreuder E-Commerce BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre opposition est jugée fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rendrait ce droit applicable. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.

Cookies Google Analytics

Notre site web place des cookies de l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google. Il s'agit de cookies fonctionnels, pour lesquels aucun consentement préalable n'est donc requis. Par ailleurs, nous avons défini ou convenu les éléments suivants avec Google Analytics :

Nous utilisons les cookies de Google Analytics ;
Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google ;
Nous avons masqué le dernier octet de l'adresse IP ;
Nous avons désactivé le « partage de données » ;
Nous n'utilisons pas d'autres services Google en combinaison avec les cookies Google Analytics.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Schreuder E-Commerce BV

Sterrenlaan 7
2743 LW Waddinxveen
Pays-Bas

T (018) 275-6629
E info@schreuder-e-commerce.com

Responsable des questions de confidentialité

Maarten Schreuder