Retours
Votre délai de réflexion, le retour et l'échange.
Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient finalement pas, ou pour toute autre raison qui ferait que vous ne souhaitiez plus conserver votre commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre produit. Vous serez alors intégralement remboursé du montant de la commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de chez vous vers la boutique en ligne restent à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@schreuder-e-commerce.com ; nous vous enverrons alors un Formulaire de rétractation que vous remplirez et nous renverrez. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous soit parvenu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente des dommages supérieurs à ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé en cas de retour.
Échange
Vous souhaitez échanger votre produit ? Vous pouvez nous contacter à cet effet à info@schreuder-e-commerce.com. Les frais de retour du produit restent toutefois à votre charge.